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Thursday, December 03, 2009
Wednesday, April 16, 2008
En particular CTI/Claro.
Con el primero tengo una gran pelea de la cual ellos no se dan ni por enterados.
Desde que el año pasado pedí una nueva línea tuve muchos problemas.
El primer mes la línea no funcionó.
La explicación de ellos: Las nuevas líneas de la característica que me dieron no pueden ser activadas porque todavía no consiguieron la autorización de usarla. (¿y yo que tengo que ver conque me vendan algo que todavía no tienen?)
Por supuesto me la facturaron y cobraron puntualmente.
El segundo y tercer mes funcionó unos minutos y después se bloqueó con un mensaje de que se le había acabado el crédito.
Acá tengo que aclara que es una línea con cuenta libre normal, no con crédito. No hay forma que se acabe el crédito ya que me facturan lo que uso.
Explicación de ellos: le ponemos un límite de $100 para que si le roban el teléfono no le llegue una factura enorme. (lo que no explicaron es como pudo bloquearse si el total de llamadas de los tres primeros meses fue de 27 minutos, que es mucho menos que el abono y casi todo usado en hablar al *611, único que funcionaba, que se supone que es gratuito)
Por supuesto me los facturaron y cobraron puntualmente.
Al cuarto mes, creyendo que todo estaba solucionado, me dicen que si o si me cambian la otra línea por un equipo GSM. Me desconectan el que tenía. Y al día siguiente me llega la encomienda con el nuevo teléfono: No funcionó por dos semana.
Explicación de ellos: La empresa que envió el celular se equivocó al dar de alta el chip por lo cual se bloqueó y no se podía habilitar (parezco repetitivo pero: ¿porqué yo tengo que pagar por eso?)
Por supuesto me lo facturaron y cobraron puntualmente.
Al quinto mes, creyendo que todo está bien, me voy de vacaciones: Al segundo día no funcionaron mas ninguna de las dos líneas. Llamaba a cualquier número y me respondía el teléfono de asistencia al usuario (*611).
Explicaciones de ellos:
- 1ra) Es que Ud no pagó: tuve que llamar a Buenos Aires desde un locutorio para que un familiar me busque los ticket de pago.
- 2da) Es que pagó tarde: Ya tenía las copias de las facturas y verifiqué que todas eran anteriores al vencimiento.
- 3ra) Le vamos a resetear la línea y mañana empieza a funcionar.
- 4ta) Hubo un error por el cambio de horario (de verano) por el que no se activaron este mes sus líneas. Va a tener que esperar que empiece el mes que viene. (¿y este mes lo pagué por beneficencia?, parece que si).
Por supuesto me lo facturaron y cobraron puntualmente.
Al volver fuí a hacer la queja por la oficina: Sin resultado.
Después hice una carta y me la hice sellar.
Después de un mes me contestaron:
La carta decía que ya me habían habilitado las líneas y que funcionaban perfectamente.
Llamé para avisar que eso no era cierto: Me dijeron tiene razón en un momento lo activamos y esta vez fue verdad.
Pero nunca me devolvieron ni un peso de lo que pagué de mas.
Fui a quejarme a la comisión de comunicaciónes: Me dijeron que tenía que tener una queja ante CTI que diga el monto exacto que se me tiene que devolver de cada factura.
Que luego, si CTI no contesta puedo ingresar el reclamo.
¿Como hago yo para calcular el monto exacto que corresponde?
Bueno, lo voy a hacer y después les cuento.
Ahora agrego un nuevo problema con otra empresa: Multicanal/CableVisión/Flash
Desde octubre que no tengo señal del 2,7,9,11 y 13 (los números, no los canales con esos nombres).
Muchas quejas, todas iguales.
En algún día de corte de señal me di cuenta que era que se encimaban las señales de aire (en ese momento se veían correctamente mientras no andaba el cable).
Los primeros meses no hicieron nada.
Cada vez que llamaba decían que se iban a contactar para visitarme: no pasó nunca.
Llego el fin de año: me dijeron que no tenían sistema y que no lo iban a tener hasta febrero (??) porque estaban instalando uno nuevo, por lo que no podían ingresar mi queja.
En febrero finalmente vienen:
1ra visita: revisan y dicen: no es problema suyo es de la línea nuestra, mandaremos alguien para que les cambie la conexión ya que nosotros no tenemos cables. (1er día que falté al trabajo).
2da visita: Revisan y comprueban: no es problema de su bajada. (cambian el cable de una de mis bajadas de Multicanal a Cable Vision y descubren que anda perfecto, obviamente lo vuelven a conectar en Multicanal). Es el cable de la empresa que viene hacia la caja del edificio. El técnico me muestra que está todo pelado y tajeado desde nuestro edificio hasta el vecino. Informa en el parte y me dice que el no puede hacerlo, van a enviar a otros (2do día que falté al trabajo).
3ra visita: Vienen a cambiar su cable central. Me preguntan si hablé con el otro edificio para que les den acceso. Les informo que no, que no sabía y que además no los conozco a los del otro edificio, mientras que la empresa de cable tiene clientes allí, tiene sus datos y puede avisarle a ellos. Se fueron diciendo que mandarían a otros. (3er día perdido en el trabajo).
4ta visita: Vienen a cambiar el cable. Les presento al portero para que los deje entrar a la terraza. Les digo que me voy ya que no me necesitan: el cable va de terraza en terraza. Pero me dicen que no, que ellos vienen a cambiar el cable que baja a mi casa. Les pregunto que para que si ya el técnico anterior dejo claro que ese no era el problema. (4to día perdido).
5ta visita: Me dijeron lo mismo que la cuarta: les digo que esos cables lo cambiaron hace unos días. Dicen que ellos vienen solo a eso. Me cansé y los heché. (esta vez me fuí al trabajo y no perdí el día).
Luego de esto fuí y me dí de baja (10 de abril).
Me dijeron: le cobramos abril por lo que el servicio durará hasta el primero de mayo.
El mismo día se cortó Multicanal y Flash.
Me quejé y me dijeron que me iban a mandar un técnico en 48 horas.
Nunca lo mandaron, pero hoy 16, seis días después, volvieron las dos señales.
Además algo que no conté todavía:
Cada vez que tuve problemas con internet en Flash me decian: "Usted tiene pendiente un reclamo con Multicanal por lo que no podemos tomar su reclamo hasta que esté solucionado el anterior". Yo decía: Pero es de octubre... (no importa).
Ahora estoy meditando y aprovechando que tengo internet para escribir.
¿Porque las empresas de servicios juntan mas plata por días que no prestan servicio que por los que si?
¿Porqué es tan difícil poder recuperar esa plata mal cobrada?.
¿Porqué si yo pago tarde me cortan el servicio y me cobran una multa pero si me cobran de mas no me dan nada a cambio, ni siquiera me devuelven la plata?
Si yo debito plata de la cuenta de alguien a la que no le presté ningún servicio ¿no es robar?.
¿Donde está el gobierno que nos defiende?
Labels: Los servicios
Saturday, February 09, 2008
Vuelvo después de mucho tiempo, en el día después de un día de furia.
Ayer luego de escuchar una alarma de la empresa PROSEGUR por una semana consecutiva, una hora después de que cerraba un local de ANDREANI y durante toda la noche, no pudiendo controlarme, me trepé a la cortina metálica y arranqué el cable de la bocina de la alarma.
Se que estuve mal, pero estaba desesperado.
Crucé a mi casa y en un rato vino la policía: Me dijo que me habían denunciado por daños.
Que tenía que acompañar a los policías en carácter de detenido.
Les pregunté si había una orden judicial y me dijeron que no la necesitaban.
Estuve cuatro horas en la comisaría y luego de hacerme firmar muchos papeles sin poder leerlos me soltaron.
En la comisaría me preguntaron porqué me desesperé, porqué no hice la denuncia por ruidos molestos y que ellos vendrían rápidamente.
PERO AHORA MI HISTORIA.
Dos años y medio antes.
El local de la planta baja de mi edificio pone un aire acondicionado industrial.
De los pequeños (para ser industrial) pero muy ruidoso.
Y coloca la torre en un patio interno de aire y luz del edificio: un ruido increible en todos los departamentos.
Al verlos instalarlo les comento a los del local que eso era ilegal, que no pierdan plata instalándolo porque los iban a obligar a cambiarlo de lugar.
No me hicieron caso y lo pusieron.
Llamé a la comisaría y me dijeron que tenía que ir personalmente.
Fui personalmente y me dijeron que tenía que hacer la denuncia en la municipalidad en el centro de participación.
Fui al centro de participación barrial y hice la denuncia: me dijeron que dentro del mes se hacía la inspección y se sacaba el aire acondicionado...
Pasaron dos meses y nada.
En una de mis visitas a reclamar me dijeron que estaba en manos de "instalaciones industriales" en la municipalidad.
Fui allí (En el edificio del plata) y me dijeron que ellos no lo habían recibido pero que hice mal en hacer la denuncia en el CP y que sería mas rápido si la hacía allí.
La hice, visitaron varias veces el local (el dueño simplemente no los dejó entrar) y me dijeron que cada vez se le ponía una multa (estamos en la Argentina: no las pagó).
El aire acondicionado seguía allí, obligando a cerrar todo para no quedarnos sordos y durmiendo mal por el ruido (no duermo de día, lo que pasa es que lo dejaban prendido durante la noche).
Así pasaron los meses y me dijeron que lo intimaron a cambiarlo: pero la torre siguió en el mismo lugar.
Mientras esto pasaba reclamé con el administrador del consorcio.
Sin muchas ganas de su parte logré que ponga un abogado para que saquen este aparato.
En la ley está bien claro: poner torres de aire acondicionado en aire y luz necesita la aprobación del 100% del consorcio.
El abogado dijo que era un juicio sumarísimo, que en dos o tres meses se arreglaba.
Nunca pasó nada.
Después de dos años, cuando parecía que podía pasar algo, el dueño del local hizo mover unos tres metros la torre metiéndola en un lavadero abierto que da al aire y luz.
Ahora no solo hace mas ruido, ya que el lavadero hace de caja de resonancia, sinó que todos los procesos en contra se cayeron y me dijeron que tenía que empezar de nuevo: Ya no estaba en el aire y luz.
Empecé a averiguar: en la municipalidad me dijeron que ahora correspondía a otra dependencia, en la administración del edificio que ya no se podía hacer nada.
Y paso lo que creí que nunca iba a pasar: ME RENDÍ.
En el medio de este ir y venir me había pasado algo horrible: a mi mujer le había dado varios ataques de nervios por el ruido, poniéndose a gritar desesperada y temblando sin control.
Entre esos ataques perdió un embarazo.
Vuelvo a estos días.
Ahora mi mujer está embarazada de seis meses.
Somos muy felices.
El martes alrededor de las 18 horas empieza a sonar una alarma muy fuerte y aguda. Dura un par de minutos y se apaga.
A los diez minutos empieza nuevamente y así hasta después de la media noche.
Este primer día pensé que habían tratado de robar o algo por el estilo por lo que no hice nada.
Mi mujer se pone muy mal.
El miércoles a la misma hora empieza a sonar nuevamente la alarma. Viene la policía mira durante un rato, y luego se va, dejando la alarma sonando hasta después de la media noche.
Mi mujer está muy nerviosa.
El jueves voy al negocio de ANDREANI y les comento el problema. Les digo que su alarma se dispara alrededor de las ocho y suena toda la noche.
Me dicen que van a informar y que se va a solucionar el problema.
Esa noche no estuve en casa por lo que no se si dejó de sonar.
Yo estaba tranquilo pensando que ellos habrían solucionado el problema.
Llegamos al viernes.
Son las siete y media empieza a sonar la alarma. Y se apaga un rato y vuelve a sonar un rato.
¡Estoy desesperado!, ¡Va a estar todo el fin de semana sonando!, ¡No quiero perder otro hijo!.
Alrededor de las ocho bajo a ver si se puede hacer algo.
Hablo con la gente de seguridad del edificio de ANDREANI y me dicen que no pueden hacer nada. Les digo si no pueden avisar a alguien y dicen que no, que ya vendrán a apagarla. Les digo si no se puede desconectar y me dicen que ellos no pueden. Les digo si la desconecto yo y me dicen que si lo hago ellos no pueden hacer nada.
En un ataque de desesperación me subo y arranco el cable de la bocina de la alarma: DEJA DE SONAR.
La bocina estaba sujeta con pegamento por lo que se despegó y se cayó al piso rompiendo un poco la cubierta plástica.
Cruzo a mi casa muy nervioso.
Al parecer todos los que dijeron que no podían avisar a nadie, parece que si podían: Avisaron a la PROSEGUR, a ANDRIANI y a la policía que yo había dañado la propiedad de PROSEGUR.
Y aquí vuelvo al principio: cuatro horas en la comisaría y un futuro largo con la justicia.
¿Pero no tengo ningún derecho por el daño que me estaban haciendo?
En la comisaría me dijeron: si hubiera hecho la denuncia por ruidos molestos nosotros íbamos y solucionábamos el problema.
Ellos, por ahí sin saberlo, se estaban burlando de mi.
Les dije mi historia sin resultados con las denuncias por ruidos molestos.
YO NO SOY UNA EMPRESA COMO PROSEGUR QUE LE PAGA A LA POLICÍA PARA QUE ACUDA A SU SOLICITUD.
Para decirme que tenía que ir a la comisaría vinieron tres patrulleros.
Ocho policías en la entrada de mi edificio.
A los peores asesinos los acompaña menos policía.
Lo que pido es un poco de equilibrio en la respuesta de la justicia.
Por un daño material no se puede desplegar mas policía que para delitos mayores (penales).
Labels: UN DÍA DE FURIA
Monday, September 26, 2005
Hoy los idiotas se multiplican, y mucho mas que los demás. No como uno podría pensar por medio de la reproducción. Sino por medio de la educación (aunque esto suene incongruente).
Es que un idiota con poder le da lecciones a personas comunes diciendole como actuar, y repitiendo tanto su enseñanza, que termina por saturar el pobre cerebro del alumno.
Una vez que logra destruir la lógica común y impune la suya logra otra persona que responde totalmente a sus patrones simples e idiotas.
Y los demás dejamos que esto pase por no comprometernos.
En mi trabajo el Gran Idiota ya está adiestrando a un ingeniero y una contadora, que al principio se daban cuenta lo idiota que era, y ahora lo escuchan en silencio resignados a su suerte y de a poco olvidan sus capacidades mentales para parecer zombies.
Me siento culpable, pero sigue prohibido matar idiotas.
Friday, September 09, 2005
Las ideas avanzan y los idiotas quedan. Lástima que no se a donde van las ideas y si se que los idiotas quedan acá, en este mundo.
Tengo una frase que escucho a diario de un idiota:
¿No es raro? mmm......
Y lo dice después de que uno le dijo la verdad mas simple.
Ayer alguién vió algo escrito por este idiota, estudió dicha escritura, y me dijo: "esta persona tiene una sobre-valoración de si, duda mucho, tiene problemas con las mujeres sobre todo con la madre, oculta muchas cosas, es muy confuso...". Me pidió que le traiga mas cosas escritas para poder estudiarlas.
Y aquí estoy, juntando escritos de un idiota para su estudio. ¿Será muy idiota hacer esto?.
Pero lo impresionante es lo bien que lo describe (salvo lo de las mujeres, que no lo se). Y es la persona que maneja la empresa en la que trabajo. Y cada día está mas seguro de lo importante que es.
Habla mal de gente que hace lo que debería hacer él, y lo increible es que acentúa: "encima tengo que estar detras de ellos envés de ellos detrás de mi".
Friday, August 05, 2005
Luego de resistirme un poco, lei un libro de Scott Adams y me gustó.
Coincido en muchas cosas y es bueno reirse alguna vez.
Aunque es triste vivir esa realidad, y estas ultimas semanas fue mi sufrimiento.
El Idiota de la oficina logró que un proveedor que normalmente nos trae repuestos desde el fin del mundo en dos semanas, nos tenga esperando un mes, luego nos entregue un repuesto prestado hasta que llegue el nuestro y como si fuera poco no funciona.
Creo que simplemente nos odian y hacen lo menos posible para atendernos y eso en el tercer mundo es estar abandonados.
Luego el idiota prohibe que le informemos a nuestros clientes hasta el último segundo, con lo cual también nos odian ellos por dejarlos sin poder organizar su trabajo y tener que quedar mal con los pacientes (son médicos nuestros clientes).
Y cuando, luego de suspender cirugías, logramos con un médico cliente que un tercero nos alquile su equipo, vemos como el idiota se pone un traje y se va a tratar de basurear a este tercero para agregarlo a la lista de gente que odia la compañia.
LAMENTABLEMENTE ESTA PROHIBIDA LA EUTANACIA DE IDIOTAS.
Y así sigue su acción ininterrumpida de destrucción.
Monday, July 18, 2005
Esta fue una semana tranquila en mi vida. No estuve en tratativas con ningún idiota.
Además hablé con varias personas inteligentes que hacen que valga la pena esta sociedad.
En la Facultad de Ingeniería, donde estoy cursando, luego de regresar a mis estudios. Dejé la facultad hace muchos años, con una minoría de profesores geniales y una mayoría de idiotas que la tiraban abajo y me hicieron desistir de seguir allí.
Me llevé una sorpresa, la facultad está mucho mejor, el grupo docente es mucho mejor, los antiguos dinosaurios desaparecieron (como predijo Charly Garcia) y a pesar que dicen que la educación es un desastre, pude comprobar todo lo contrario.
Ahora da mas gusto estudiar, a pesar de que el presupuesto es nulo y los edificios son viejos y se caen a pedazos. Lo mas importante que es la gente es mucho mejor que antes.
A que viene esto, a que esta semana me sentí con esperanzas. Creo que todo se puede resolver y que de a poco los idiotas pueden desaparecer.
Lo que no está claro es como fue, ya que no estuve en el proceso. Creo que por ahí debido a que no hay presupuesto, las ratas que solo piensan en robar plata abandonan el barco dejando a las personas útiles que vivan en paz y mejoren día a día.
Gracias a todos los que hacen bien las cosas día a día y me dejar pensar que un mundo mejor es posible.